顾客满意度调查

的名字＊

第一个

最后的

公司名称

电子邮件＊

1.您每年从RBS购买多少次?＊

1 - 50
51 - 100
101 - 200
201 - 300
300或以上

2.你在苏格兰皇家银行是如何下单的?(勾选所有适用的选项)＊

店内
电话销售
销售人员
在线

4.你如何评价你在苏格兰皇家银行的整体服务?＊

5.除了RBS，你们还使用了多少其他供应商?＊

6.您想在网上下单吗?＊

是的
没有

7.您是否想提前打电话，让您的订单准备好在商店取货?＊

是的
没有

8.你在卡尔弗顿的苏格兰皇家银行定制作坊买过东西吗?＊

是的
没有

10.如果我们提供服务，您还会使用其他服务吗?＊

是的
没有

11.你为什么在苏格兰皇家银行购物?(勾选所有适用的选项)＊

12.什么会让你在苏格兰皇家银行的经历更愉快?＊

13.请按以下类别对您在RBS的工作经历进行评分，5人表示非常满意，1人表示非常不满意。如无任何类别的RBS经验，请选择N/ a。＊

	5	4	3.	2	1	N/A
交付	交货5	交付4	交货3	交货2	交付1	交付N /一个
电话销售	电话销售5	电话销售4	电话销售3	电话销售2	电话销售1	电话销售-
柜台销售	柜台销售5	柜台销售4	柜台销售3	柜台销售2	柜台销售1	柜台销售-
展厅销售	展厅销售5	展厅销售4	展厅销售3	展厅销售2	展厅销售1	展厅销售-
客户提货	接客5	接客4	接客3	接客2	接客1	客户提货-
估计	估计5	估计4	估计3	估计2	估计1	估计N /一个
账单支付	账单支付5	账单支付4	账单支付3	账单支付2	账单支付1	账单支付无
特殊的订单	特别命令五	特别命令四	特别命令三	特别命令二	特别命令一	特殊订单无
磨光工作交付	木制品交付5	木制品交付4	木制品交付3	木制品交付2	木制品交付1	木制品交付无
保证期索赔	保证索赔5	保证索赔4	保证索赔3	保证索赔2	保证索赔1	保修索赔无
安装销售	安装销售5	安装销售4	安装销售3	安装销售2	安装销售1	已安装销售-

14.请选择您访问过的RBS零售网点。一旦被选中，请从5 - 1给这些地点打分，5个非常满意，1个非常不满意。如果您没有访问过某个地点，请不要选择。

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

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院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

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院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
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庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

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院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
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庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

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院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

	5	4	3.	2	1	N/A
院子里清洁	院子清洁5	院子清洁4	院子清洁3	院子清洁2	院子清洁1	庭院清洁度-
销售人员	销售人员5	销售人员4	销售人员3	销售人员2	销售人员1	销售人员无
经理	经理5	经理4	经理3	经理2	经理1	经理N /
硬件选择	硬件选择5	硬件选择4	硬件选择3	硬件选择2	硬件选择1	硬件选择-
庭院(建筑供应)的选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择3	庭院(建筑供应)选择2	庭院(建筑供应)选择	庭院(建筑供应)选择-

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